2004 m. Europos Komisija Reglamentu Nr. 261/2004 apibrėžė oro linijų keleivių teises. Šis reglamentas apsaugo keleivius vėlavimų, atšaukimų ir persėdimų atvejais.

Kada reglamentas taikomas jūsų skrydžiui?

  • Jei skrendate iš Europos Sąjungos šalies oro uosto;
  • jei skrendate ne iš Europos Sąjungos šalies į Europos Sąjungos šalį ir jūsų skrydį vykdo oro linijos, esančios Europos Sąjungoje.

Be to, turi būti įvykdyta viena iš šių sąlygų:

  • skrydis vėluoja daugiau nei tris valandas;
  • skrydis buvo atšauktas prieš pat išvykimą;
  • jums nebuvo leista įlipti į lėktuvą, nes parduota daugiau bilietų negu yra vietų;
  • jūsų skrydžio laikas žymiai pasikeitė likus 14 dienų iki išvykimo.

Kokias turite teises? Jei jau esate oro uoste, turite teisę į kompensaciją ir pagalbą. Tai reiškia, kad oro linijos turi jums pasiūlyti maisto, gaiviųjų gėrimų ir du telefono skambučius. Jei vėluojama ilgiau, oro linijų bendrovė taip pat turi užsisakyti jums viešbučio kambarį, įskaitant pervežimą į ir iš oro uosto. Kompensaciją dažniausiai gausite kuponų forma. Jei negaunate kuponų, vėliau galite pareikalauti oro linijų padengti išlaidas.

Jei atitiksite aukščiau nurodytas sąlygas, jūs tikriausiai turėsite teisę į papildomą kompensaciją, nebent bus išskirtinių aplinkybių. Pavyzdžiui, jei vėlavimą lėmė orai, trečiųjų šalių (pavyzdžiui, oro eismo valdymo) streikas, arba prireikė staiga leistis dėl medicininių priežasčių. Kompensacija priklauso nuo atstumo iki kelionės tikslo:

  • iki 1 500 km – 250 EUR vienam keleiviui;
  • nuo 1 500 km iki 3 500 km – 400 EUR vienam keleiviui;
  • daugiau nei 3 500 km – 600 EUR vienam keleiviui.

Kompensacijos galite reikalauti per mūsų partnerį „Airhelp“. Jie įvertins jūsų prašymą, prireikus pradės teisminį procesą. Jie sukaupę didelę patirtį nagrinėjant tokius reikalavimus, todėl didelė tikimybė, kad jūsų prašymas bus patenkintas.

Daugiau informacijos rasite čia.

Ar tai Jums padėjo?

Susiję klausimai

Kokių veiksmų imamasi, jei pretenzija pateikiama … Kaip galiu atsisakyti naujienlaiškių? Kas yra „AirHelp“?

Dabartinė kelionės informacija

Daugiau informacijos apie dabartinę Jūsų kelionę

Informacija apie šioje svetainėje naudojamus slapukus

Šioje svetainėje naudojami slapukai, kurie leidžia tobulinti mūsų siūlomas paslaugas.

Rodyti daugiau
Visi slapukai Būtiniausi slapukai